BNP Paribas - Valenciennes

"Très satisfait de BNP Paribas depuis des années. Mon conseiller Pascal est d’une aide précieuse : disponible, clair et efficace. Il cherche systématiquement des solutions adaptées. Un sans-faute."

"C’est vraiment honteux de fermer vos banques dans les petites villes Marly et maintenant c’est Aulnoy-lez-Valenciennes Je préfère aller dans ces petites banques plus conviviales et accueillantes au lieu d’aller celle à Valenciennes où on galère à ce garer Vous ne pensez pas aux personnes âgées ou ceux qui dépendent d’aides pour les conduire c’est inadmissible de voir ça"

"Honteux, si tu travailles tu peux même pas avoir l’accueil l’après midi au téléphone on te dit quel que chose qui sert à rien pour te faire revenir le lendemain matin quand tu taff sa fait bah rien congé nickel je suis pas très content de plus en assurance bidon elle se bat pas c’est le mistral gagnant 🏆"

"Pas de conclusion...Mais une écoute, un service et une sympathie appréciée, merci Mme Marcy."

"Je déteste faire ça mais je n’ai pas le choix il est écrit à 18h que l’agence est fermé, j’y suis à 17h38 le personnel passent devant moi, comme si de rien étaient. C’est intolérable, autant rester chez soi et ne pas faire son travail !"

"Notre conseillère est très à l'écoute, répond à toutes les questions et demandes avec attention et clarté. Propose différentes options par rapport à notre situation. Souriante et aimable de même que l'ensemble des différents conseillers présents dans l'agence."

"Ouverture d'un compte commun avec mon épouse, conseillère bancaire au top, a l'écoute de nos services, une grande gentillesse et professionnalisme. Merci beaucoup a vous"

"Je recommande fortement cette banque, tout particulièrement Monsieur Carpentier conseillé chargé d'affaires professionnels de l'agence BNP PARIBAS de Valenciennes avec grande efficacité il a su répondre à mes attentes concernant le compte Pro. Réactif et surtout très professionnel, il a su me guider et me conseiller sur la réalisation de mon projet"

"Très bien reçu la semaine dernière par le monsieur de l’accueil. Accueil chaleureux et efficacité du conseiller"

"Expérience déplorable avec cet établissement .Il s'agissait de la banque de notre mère depuis 40 ans.Si vous voulez un conseiller attitré comme dans tout bon établissement bancaire , il faut PAYER !!!Sinon vous avez des conseillers anonymes par téléphone (si toutefois ça décroche...) et vous vous retrouvez dans n'importe quelle BNP de France !!! Le summum de la nullité et du n'importe quoi c'est que ,depuis décès de notre maman, la BNP refuse de nous verser la succession qui nous revient à moi et ma soeur , alors qu'ils en ont reçu l'ordre par notre notaire il y a 3 semaines et que le dossier est archi complet !!!!!! En fait , ils veulent juste travailler avec l'argent de notre maman ....Quelle honte ! Nous appelons et envoyons des mails régulièrement ,évidemment jamais les mêmes interlocuteurs ....Un conseiller nous a même répondu qu'en effet ils auraient dû nous verser notre succession mais qu'il y avait eu un raté au sein de leurs services....la lettre d'instruction du notaire aurait été mal interprétée par le service succession BNP....Mais de qui se moque-t-on? Faut il donc saisir un avocat pour obtenir ce qui nous revient de droit? Et bien sûr , impossible d'obtenir les coordonnées d'un responsable BNP !!! Fuyez la BNP , ils ne savent que prendre votre argent et sont complètement incompétents. Notre mère possédaient également des assurances Vie depuis très ,très longtemps à la BNP et nous nous sommes rendus compte qu'aucun arbitrage n'avait JAMAIS été fait!!! Honteux encore une fois , une belle incompétence ... J'ai mis 1 étoile car impossible d'en mettre Zéro sinon l'avis ne serait pas posté"

"Merci à mon conseiller Mr Carpentier, c'est un interlocuteur de choix, je le recommande vivement..Il est très réactif à nos demandes et sais parfaitement nous conseiller. Toujours très accueillant, il donne une bonne image de la banque.."

"Très bien reçu, un très bon suivi de mon conseiller et toujours très réactif ce qui n’est pas partout. À recommander !"

"Conseiller pro toujours à l’écoute et très réactif à nos préoccupations. Joignable très facilement (exceptionnel pour une banque) il sait se rendre disponible à nos besoins. Accompagnement fidèle je recommande les yeux fermés. Merci Mr CARPENTIER."

"Je suis extrêmement satisfait des services de Pascal Carpentier, mon conseiller bancaire. Toujours à l'écoute, il fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande réactivité. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu gérer mes finances de manière optimale et réaliser plusieurs projets importants. Son accompagnement personnalisé et sa disponibilité font de lui un conseiller en qui j'ai une totale confiance. Je recommande vivement Pascal Carpentier à toute personne à la recherche d'un service bancaire de qualité."

"Bientôt deux ans que j’ai rejoint la BNP pour avoir un compte joint avec mon conjoint. Nous sommes suivis par Pascal et nous avons eu un retour toujours agréable et une réponse rapide dès que nous avions des questions. Heureuse d’avoir rejoint la BNP et d’avoir Pascal en conseiller ☺️"

"Très bon accompagnement de mon conseiller dans les démarches et l'obtention de mon prêt immobilier dans les délais du compromis de vente."

"Je recommande la BNP Valenciennes de plus un conseiller Mr Carpentier toujours très réactif dans les échanges. Notre banque depuis toujours jamais je n’y changerai."

"Je comprends les avis négatifs d accueil et de service de cette agence. Mon mari est moi sommes entièrement satisfait . Notre conseiller MR Carpentier toujours disponible et réactif . Ce n est pas le cas dans certaines banques…"

"Des années que je suis à la bnp de Valenciennes et je ne regrette pas du tout. Un accueil très chaleureux et des conseillers compétents. Merci à Monsieur Carpentier pour son professionnalisme. Je recommande vivement"

"Un rendez vous ce jour en agence. Un accueil déplorable une conseillère en retard qui ne s excuse pas, qui dit à peine bonjour. Un ton presque déplacé. L impression de déranger du début à la fin. Bien mieux reçu à la société générale. Un courrier détaillé part au service client."

"Comme la dame à l accueil a pu me le dire ce matin lors de demande d information je ne suis à la page . Je décide donc de m y mettre en mettant un avis.Apres 45 ans de fidélité dans votre banque je suis toujours étonnée d être si mal reçue :personne au guichet désagréable ( voix ,attitude) et ceci n est la première fois!!! Que faut il faire pour être reconnue et respectée telle une cliente? Je comprends les personnes qui se dirigent vers la concurrence !! A bon entendeur."

"Jusque la j'étais contente bon j'ai fait un compte en ligne a hello banque il y a pas longtemp et je vais souvent déposé de l'argent sur mon compte et déposé aussi mais chèque mais voilà j'ai oublié même pas 2minute de récupérer ma carte au distributeur et du coup elle a était avalé je vais dans la banque pour pouvoir récupérer ma carte et on me dit que je la récupérerait pas maintenant et il savent même pas quand ses un comble je veut récupérer ma carte au moins dans la semaines et il pense pas que je la récupère dans la semaines alors quand j'en et besoin"

"Ma petite agence BNP locale a fermé depuis peu et me voici précipité vers la grande agence centrale de Valenciennes. Mes craintes ont été vite gommées et ce même avec plus de dossiers a traiter en ouvrant un compte pro ! Accompagnement personnalisé, sympathie, sens du conseil, rapidité, tarifs...Tout a été fait pour m'aider. Je suis ravi et rassuré du sérieux du service pour le démarrage de ma société."

"Depuis que notre dossier est suivis par notre nouvelle conseillère (Maddy Valentin) qui est au top d'ailleurs, rien à redire, elle nous a sortie un tarif Auto et Habitation incroyable auquel nous ne nous attendions absolument pas, qui plus est, une super conseillère banquaire à notre écoute 👌"

"Bonjour, Banque de BNP Paribas Il y a peu j'ai fait mes démarches cher vous J'ai fait affaire avec une conseillère formidable j'ai eu des petits soucis des questions ... Elle m'a toujours rappelé au plus vite dans la journée ou le lendemain et m'a toujours donné des réponses Cette personne et pour moi la meilleure conseillère que je connais elle connais son travail et le fait a merveille Grâce à cette personne mon projet immobilier c'est très bien réalisé Je suis heureux de vous dire que cette personne et Madame Priscilla Pletacher qui été a valenciennes mais malheureusement les meilleurs ne reste pas et cette dame ne fait pas exception car muter autre part Un énorme merci a elle"

"Nous avons la chance d’avoir Mme Marcy en conseillère personnelle depuis de nombreuses années : j’espère que la BNP saura conserver et valoriser de telles personnes à l’écoute et au service de leurs clients et capitaliser sur l’humain en local plutôt que sur des plateformes centralisées et désincarnées. Et depuis peu nous avons M.Carpentier en conseiller professionnel tout aussi réactif et au service de ses clients. Merci à vous deux !"

"Je suis client professionnel et personnel, suivi par M. Carpentier. Je vous recommande cette agence si vous souhaitez des services de qualité, du professionnalisme, de la réactivité et des conseillers proches et disponibles pour vous accompagner dans vos projets professionnels et personnels."

"Je Tenais a Remercier Personnellement Mon Conseiller Mr Carpentier Ainsi que Le Personnel.. Pour Sa Disponibilité, Rdv Très Rapide. Bon Accueil ,Tres Compréhensif et A L'écoute selon Les Situations .. Merci Encore .."

"Je suis cliente depuis bientôt 10 ans et je suis très satisfaite des services et recommande fortement. Mon conseiller M Franceschi est au top. Toujours à l’écoute, très pro, il sait apporter des réponses de qualité à toutes mes questions et rapidement."

"Cliente depuis 2014. J’y retrouve tous les services dont j’ai besoin. J’ai surtout un très bon conseiller, M Franceschi. En plus d’être agréable, Il est disponible, à l’écoute et très réactif. Bref un vrai pro!"

"Client pro depuis plus de 15 ans. Banque toujours à l’écoute et réactive à mes besoins. Surtout depuis l’arrivé de monsieur Carpentier ! Un bel exemple de ce que devrai être un conseiller!"

"J'ai tout récemment souscrit à un crédit auto et j'ai été vraiment surprise par la rapidité de gestion de mon dossier. En quelques heures à peine, Monsieur Carpentier, mon banquier, a bouclé mon dossier et financé ma nouvelle voiture. Une réactivité que je n'avais jamais rencontrée ailleurs ! Merci beaucoup, Monsieur Carpentier ;)"

"Je suis client de la BNP depuis 2011 et je ne pourrais pas être plus heureux avec leur service ! Mon conseiller actuel est super — à la fois réactif et investi. C'est exactement ce que je recherche dans une banque. Un grand merci pour votre professionnalisme !"

"Bonjour. J'ai eu besoin d'ouvrir un compte récemment. Mon conseiller, Mr Carpentier, avait préparé tous les papiers en amont pour que ce ne soit qu'une formalité. Résultat : Rdv de 10mn top chrono pour tout finaliser. Quand le temps est compté, c'est un soulagement. Merci"

"Client professionnel depuis un an dans cette agence je dis bravo à mon conseiller monsieur CARPENTIER toujours à l'écoute et réactif suivant mes besoins merci beaucoup et bonne continuation"

"La banque qui a permis la création de mon entreprise ! Des conseillers à l'écoute, avenants et professionnels. Merci tout particulierement à Mr Carpentier pour son énergie, son suivi et son soutien qui ont rendu possible le passage du rêve à la réalité."

"Je suis cliente BNP depuis que j’ai 16 ans, j’en ai 25 aujourd’hui et mon agence est celle de Valenciennes qui est top. Il y a comme partout certains conseillers pas top (que je ne citerais pas, mais qui ne font plus partie de l’agence Dieu merci), mais mention spéciale à son directeur ainsi qu’à Mlle Maddy Valentin qui fait un travail parfait."

"Client professionnel depuis plusieurs années , mon conseiller est toujours disponible et réactif suivant mes besoins, ainsi que le directeur qui est vraiment très professionnel ."

"Conseillère qui depuis 10 jours ne donne pas de nouvelle et qui n’est pas disponible à chaque fois qu’on l’appelle… plus de carte bancaire et, je dois encore attendre en plus de 10jours, 4 ou 5 jours avant d’espérer en avoir une. Elle demande un justificatif de domicile, reçois le mail et ne fait jamais aucun retour, pour après savoir que l’adresse n’a même pas été modifié. Super pro😬"

"Tournée en bourrique, baladée de service en service pour que je n'arrive pas à clôturer mon compte ! Pas de communication, des conseillères qui prennent de haut et font les malins alors qu'ils sont incompétents. Cette banque est une vaste blague"

"De très bons conseillers et l'unique banque qui a accepté d'écouter et de financer mon projet. Très arrangeants pour permettre de suivre avec la sur-prime de l'assurance. Un délai pour pouvoir réussir... Vraiment merci de m'avoir accompagné dans ce projet, c'est ma vie entière qui va pouvoir changer !"

"Aucune réactivité , aucune compétence (connaissances des produits d épargne ou placement très très limitées) conseillers jamais joignables par téléphone, ne rappellent pas malgré les messages et ne répondent pas au mail sauf après avoir fait part de ce problème au le directeur d agence. Et même celui ci ne rappelle jamais malgré ses engagements. Bref autant partir sur une banque en ligne plus réactive et beaucoup moins chère!"

"AGENCE A FUIR !!!!! Injoignable par téléphone, la hot ligne ne vous passe jamais personnes. Tout est bon pour vous imputer des frais, jusqu’à la fermeture du compte. Ils vous imputent des frais sur des cartes bleues résiliées Lors de notre prêt immobilier, ils étaient plus préoccupés à nous vendre une assurance et une pose d'alarme que de s'occuper de nos demandes. Votre conseillé change, vous n’êtes pas prévenu. Nous sommes partis et n'y retournerons JAMAIS !!!!!"

"Quand il s'agit de signer un nouveau client, les conseillers sont très réactifs. Une fois l'affaire acquise, il n'y a plus personne. Relation client plus que MÉDIOCRE, frais bancaires assez conséquent, 3 RDV annulés au dernier moment sans prévenir, en gros : il vaut mieux ne pas avoir besoin d'une réponse. Visiblement, le télétravail ne réussit pas à tout le monde. J'hésitais à confier mes comptes pro à la BNP, je pense que la réponse est toute trouvée."

"Je peut pas ne pas laisser un commentaire . Suite a mon projet d'acquisition immobilier javait vraiment affaire a des vrais professionnels a l'ecoute une reponse en 10 jours je suis complètement satisfait alors je suis même. Pas client de la Bnp j'ai eu affaire a des vrai banquier plus exactement Madame DEFIVES Franchement une vrai professionnels rigueur et réactivité sont les qualités premières de Madame DEFIVES On ajoute à cela de l'humanité et de l'humilité, bien trop rares pour ne pas les citer. Un grand Merci et aujourd'hui je suis a la BNP j'ai quitté la banque d'avant et fière"

"Banque non réactive travaillant 4 jours sur 7. Pour poser un chèque il faut attendre leurs horaires d'ouverture (La machine se trouve à l'intérieur de leur banque et non dans le sas depuis 1 an)! La jeune dame d'accueil blonde sans lunettes et bien apprêtée (pour être précis pour son employeur) que je venais voir parce-que la machine avait bugée et que sans son aide j'avais fait redémarrer! C'est sans égard et blasée de son travail qu'elle nous conseille sans détour de voir ailleurs si nous ne pouvons pas dans les horaires d'ouverture déposer un chèque! Je venais de déposer une grosse somme sur mon compte.. et voulais faire une démarche pour un prêt immobilier professionnel et donc demander un rv mais vu son attitude assez sèche.... je vais suivre son conseil et (comme elle me l'a dit sympatiquement) aller me faire voir ailleurs! C'est pratique parce-que ce n'est pas que les commentaires qui le disent ... Eux aussi le disent😂! Magique."

"Des frais injustifiés (20 euro pour un envoi de courrier plusieurs fois) accueil horrible on dirait que faire un virement quand leurs applications beug c’est un enfer pour eux ! Et ils oublies souvent de prendre à compte ce qu’on leurs dit j’ai passer 1 mois sans carte car à 2 reprise ils oublie de faire la demande. Vraiment à fuir que ce soit du côté banque ou du côté humain rien ne vas !!"

"Cette banque est juste devenu catastrophique depuis Octobre 2019 ! Changement de conseiller tout les 2/3 ans et ils sont de moins en moins compétant ! Impossible de les joindre par email ou téléphone ! 3 à 4 semaines pour avoir un rdv ! 2 mois de relance pour une demande récapitulatif des déblocages de fond de notre prêt travaux ! 4 emails et 3 message vocaux pour prendre un rdv pour une ouverture de compte pro : jamais eu de rappel ! Re belotte ce mois ci demande de prêt pour un véhicule, 2 semaines d'attente pour avoir une simple estimation du taux : 3.50% pour 16€ sur 60 mois ! Alors que la concurrence propose entre 2.70% et 2.90%. Honteux ! Cette banque ne fait aucun effort pour garder ces clients... Je suis entrain de prendre mes dispositions."

"Il ne faut surtout pas prendre un ou une conseillère autre que celui qui nous ai attitré ! .. on veut changer de voiture ou autre . On galère pour avoir 1 seul papier .. car certaines personne ne sont pas compétente . Mon conseiller attitré est compétent mais si on a a faire a qqn d'autre c'est différent . Déçue . Devoir faire des allers retours . ( sans voiture puisque je dois en racheter une autre la mienne est donc vendue ).. les allers retours sont bien-sûr a mes frais ( bus tram ..) .. mécontente"

"Agence lamentable personnel incompétent ... des conseillés ? non des stagiaires qui ne savent pas de quoi ils parlent ! Mais ont des diplômes LOL ! Tous autant stupide les uns que les autres du stagiaire au directeur lui même froid et endormis ! Pour avoir un RIB ils ont eu la merveilleuse idée de mettre une machine (bien on est en 2016 quand même) sauf que la machine en question est à l'intérieur de la banque donc quand elle est fermé on ne peux pas accéder à la machine ! Très logique ! Moquette sale mur sale mobilier vieux, conseillé pardon stagiaire qui tourne et tourne dans la salle font semblant d'être occupé à l'ordinateur ... n'y allez pas vers 17H juste avant la fermeture, rigole, discute n'en n'ont strictement rien à foutre de vous ! 4 personne au guichet personne ne sais déplacé ! A bannir fermeture du compte BYE !"