SG

"J’ai la chance d’être accompagné par Mme Marie Guison pour un investissement locatif et je ne peux que la recommander vivement. Toujours à l’écoute, disponible et réactive, elle sait expliquer les choses avec clarté et proposer des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Son professionnalisme inspire confiance, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est sa bienveillance et sa capacité à humaniser la relation bancaire. On sent qu’elle se soucie réellement de ses clients, et cela change tout. Un grand merci à elle pour son accompagnement précieux et sa qualité de service irréprochable. Grâce à son professionnalisme et à son sens du suivi, on se sent véritablement accompagné et en confiance. Un vrai atout pour son agence ! Cordialement"

"SCANDALEUX !!! Je n ai jamais vu un Personnel aussi Professionnel, aussi sympa,et aussi réactif pour la création d un compte Pro ! tout a été simplifié,le privé et le pro sur la meme appli et géré par la meme conseillère, même le transfére des prélèvements automatique de mon ancienne banque a été fait par ses soins ! Mme Guison, ma conseillère, qui est toujours joignable sur son téléphone portable, m a même proposé d ouvrir 2 comptes bancaires avec cartes pour mes 2 enfants ! Et cela gratuitement car ils ont moins de 18 ans... c était trop facile je suis scandalisé ...😁"

"Il n'y a ni mauvaise ni bonne banque. Il n'y a que des bons ou mauvais conseillers. Nous avons souscrit un prêt immobilier a la SG avec l'aide de Céline et Aline. Leur disponibilité, leur efficacité, leur professionnalisme et leur compétence nous ont permis de réaliser ce prêt sans difficulté. Elles redorent a elles seules l'image parfois decriée de ́La SG. MERCI MERCI MERCI. Grâce a elle nous réaliserons un projet de vie"

"Je remercie Me Colosimo pour son professionnalisme et sa réactivée. Elle a su comprendre ma demande et y répondre avec efficacité. Elle reste disponible pour mon suivis et me conseil au mieux ! Un grand merci"

"Dans l'attente de la réponse du service réclamation en vue d'une saisie du médiateur, je révélerai prochainement dans cet avis les pratiques de cette agence, suite désormais à l'impossibilité d'accéder à un service client minimum de la part de mon (énième) conseiller."

"Conseiller compréhensif qui a sur m'aider et m'accompagner tout au long des démarches de création d'entreprise joignable tous les jours merci à lui pour son aide !"

"Le 14 février 2025 ma fille a clôturé un livret jeune et malgré de multiples appels toujours rien. Même en agence le conseiller Mr S D.... et la directrice adjointe Mme V..... de l'agence Société Générale de VALENCIENNES sont incapables de nous renseigner sur notre argent. Depuis 1 mois et demi maintenant car nous sommes le 25 mars 2025 la société Générale travaille avec nos 2000 €. Cette banque procède certainement à des placements à courts termes avec l'argent de ses clients... quel manque de sérieux Corinne DONNEZ"

"Très déçue par cette banque. J’ai demandé un remboursement de prêt anticipé depuis Décembre 2024 toujours rien de traité, les délais ont été très longs et la conseillère professionnelle très peu réactive! J’ai dû relancer plusieurs fois sans réponse claire par mail et par téléphone. Très difficilement joignable! Un manque total de professionnalisme."

"Sommes allés à notre agence de Valenciennes Ave Clémenceau où nous avons été reçus par Mme VIZZINI qui nous a très bien conseillé. Merci à elle pour son professionnalisme."

"Rendez-vous à l' heure conseillère très professionnelle et de bon conseil. Client depuis de nombreuses années et toujours satisfait"

"Nous avons été très bien reçu et bien renseignés par notre conseillère Mme Chatillon."

"Mme Soulier notre , conseillère à était d une efficacité, d une patience qui mérite d être reconnu, elle à toujours était présente pour nous aider dans nos différentes démarches soit bancaires ou d assurances à su répondre à nos besoins sans en rajouter, merci de votre professionnalisme surtout aujourd’hui je recommande cd"

"J'ai pris rendez-vous en ligne pour un prêt immobilier. Je reçois un mail de confirmation : Votre rendez-vous se tiendra : Le samedi 11/01/2025 à 11:00 pour une durée estimée à 1h00 minutes. Étrange l'agence est marquée comme fermée le samedi, je téléphone donc à l'agence de Valenciennes pour avoir confirmation. J'ai appelé mercredi, jeudi et vendredi : message automatique l'agence est fermée... Bon bah pas de surprise le samedi personne ne m'a appelé."

"Essayer d'appeler cette banque ! Bon courage !! J'en suis à plus de 60 sonneries, je vais essayer d'atteindre le score de 100 sonneries sans que l'agence ne décroche. Vraiment pas sérieux"

"En tant qu’adhérent fidèle et n’utilisant pas souvent le service, il me paraît important de souligner ma satisfaction et mes remerciements à l'égard de Mme Grobelny. Sa capacité d'écoute, conseil, son sens de la patience et son approche proactive dans les démarches, ont grandement facilité mes demandes et m'ont permis d'optimiser mon temps. Mes attentes ont été totalement comblées par les services de mon agence, et j'accorde sans réserve la note de 5 étoiles, en raison de l'excellence des interventions de ma conseillère."

"Très bon accueil dans cette agence qui vous apportera des conseils répondant au mieux de vos préoccupations. Cette banque a également mis en place des dispositifs très sécurisés pour pallier aux tentatives de fraude et d'usurpation des données de ses clients sur internet."

"J ai été très satisfaite de mon rdv récent avec ma conseillère Mme Grobelny qui a su me conseiller et qui a été très réactive pour effectuer les démarches souhaitées , elle n a pas hésité à faire appel à une de ses collègues très compétente et efficace concernant une assurance vie. Elles ont été toutes deux complémentaires. Merci 🤩"

"Nuls.archinuls. Incapables de répondre au téléphone mais savent vous envoyer des courriers incendiaires sans justificatif A banir de vos établissements bancaires On ne sait pas mette zéro étoile pourtant c est ce qu ils valent"

"A fuir. Que ce soit en les joignant par téléphone ou par mail depuis l'espace client. Impossible de les joindre. J'ai jamais eu aucun soucis avec ceux de Montpellier ou de Polynésie française. De plus j'ai eu une conseillère en l'absence de la mienne qui m'a limite agresser au téléphone lorsque j'étais enceinte et qu'il fallait rembourser car j'étais un moment donner en découvert. Et que je l'avais dis c'était pas une raison d'agresser le client de cette Damon et que j'allais renflouer le nécessaire sur mon compte. Je suis obliger d'aller à chaque fois sur place pour régler le problème que ce soitnpour remettre la lettre d'injonction ou autre demande alors que j'envoie plusieurs fois depuis mon espace sécurisé.. Par contre pour faire des frais exorbitant et quand je demande c'est par rapport à quoi on me demande des réponses vagues merci niveau transparence. Mme Grobelny est la seule qui est aimable comme conseillère clientèle. D'où les raisons j'envisage de changer de banque"

"j' ai eu rendez vous avec Mme Gary qui est ma conseillère c' est une personne qui est à l' écoute et qui apporte conseils et fait tout son possible pour apporter satisfaction j' espère qu ' elle restera ma conseillère car j' ai toute confiance en elle"

"A fuir, j'ai une petite société sans employés, il mon pris 3666€ de frais bancaire pour 16 mois hors TPE et frais CB. Ils m'ont fait plusieurs erreurs (prés de 900€ en tout) qu'ils m'ont facturées et jamais remboursées, malgré les preuves ils ne reconnaissent pas leurs erreurs, cette banque c'est une catastrophe je me sauve de là."

"Je souhaite partager mon expérience une banque à fuir pour plusieurs raison la première des conseillers indisponibles et incompétent un manque de formation et de professionnalisme évident. Ma conseillère m’accorde un crédit à l’oral me dit oui qu’on va finaliser sa sur l’application tous les documents demander était valider au final elle me balade pendant des semaines sans réponses avec des excuses infondées pour me dire par le biais de ses collègues que ses refusés. Elle a pas eu l’audace d’assumer sa bêtise. Mais quand ses pour vous faire souscrire un nombre infinie d’assurance ils se rendent disponible pour faire gonfler leur prime mensuel. Cependant cette situation a engendré des problématiques un projet personnel en suspens mais comme il y encore des banques avec des directeurs d’agence humain et professionnel. Le CIC a trouver la solution à ma demande en effectuant une étude approfondie de ma situation avec des taux juste exceptionnelle. Je conseille cette banque CIC. Ils prennent tous les clients au même niveau. Voilà SG à fuir en plus il vous conseille d’aller vers CETELEM OU COFIDIS la seul solution qui vous propose car ils sont incompétents et surtout vous les intéressés plus comme client. Il ne solutionne pas et aucune empathie. Monsieur pour réponse mon nom et prénom ne sont pas des speudos. De plus je peine à fermer les comptes de mes enfants je vous prie de régler cette problématique. Cordialement,"

"(édit) Vous vous rendez compte que mon soucis n'est toujours pas réglé mais c'est grave Ou est le professionnalisme de votre banque ????? Cordialement Divorcé depuis avril 2019 et en 2024 toujours pas de solution ni prise en compte de ma demande Par contre répondre et me dire que mon compte a mon nom de famille appartient à mon ex femme Heureusement que je m'entends bien avec elle sinon je n'imagine pas les conséquences Et lorsque votre conseiller est en congé parental personne ne prend en charge sa boîte mail son portefeuille ni les différents problèmes de clients Dommage je suis obligé de mettre au moins une étoile pour pouvoir mettre mon avis Pour moi a fuir !!!! Et vite....."

"Cette banque ne mérite aucune étoile si j’avais la possibilité de mettre 0 etoile je l’aurais fait. C’est la première fois que je laisse un avis mais ce n’était plus possible. J’ai initié une demande de compte bancaire depuis le mois de mars. Cela fait 2 mois que je suis baladé de conseiller en conseiller qui sont sensés de se charger de mon dossier mais rien n’avance. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans la banque pour savoir où ça en était mais on me raconte toujours la même chose avec des histoires contradictoires. Madame ***** avec qui j’ai été au téléphone est d’une incompétence et remet en cause mes capacités à comprendre les informations données. J’ai envoyé tous les documents nécessaires et on me dit que mon compte existe sauf que je n’en ai pas l’accès: aucun accès à mon espace client en ligne, pas de codes, de carte bancaire ni de rib. Ne perdez pas SURTOUT votre temps à venir ici. FUYEZZZ c’est un conseil !!!!! A lire tous les autres commentaires je ne suis pas la seule dans cette situation. C’est une honte qu’une banque ne sache pas en 2024 ouvrir un compte bancaire pour ses futurs clients. J’ai perdu mon temps pour rien."

"Je suis extrêmement mécontent(e) du service de la Société Générale. Ils ont fermé mon compte sans vérifier si j'avais reçu leur recommandé, que je n'ai jamais reçu selon la confirmation de La Poste. De plus, malgré leur promesse de virer le solde de mon compte à ma nouvelle banque sous 25 à 48 heures, cela fait maintenant 16 jours et je n'ai toujours rien reçu. Le pire, c'est le manque total de suivi de la part de mon conseiller. Pendant ce temps, ils n'ont eu aucun scrupule à prélever leurs frais. C'est inadmissible et vraiment décevant. '' Réponse du propriétaire il y a 3 heures Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction actuelle. Notre direction se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes actuelles, votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous contacter directement. '' Je vous remercie pour votre réponse rapide à mon avis. Malheureusement, il ne m'est actuellement pas possible de vous répondre directement sur cette plateforme. Je tenais néanmoins à vous informer que j'essaie de contacter mon conseiller, M. Flou, depuis le 18 avril dernier, sans succès. Je lui ai également demandé les coordonnées d'autres personnes pour obtenir des informations, mais en vain. Cette situation m'amène à douter de la présence de M. Flou au sein de votre agence. Je pense qu'avec les informations concernant mon conseiller, vous devriez pouvoir me retrouver facilement dans votre système. J'espère sincèrement que je ne suis pas la seule personne dans cette situation au sein de votre banque. En attente d'un contact de votre part."

"Nous cherchons à clôturer le compte de notre fille (ouvert par les grands parents) depuis le mois d'octobre. Nous sommes baladés depuis, les informations données sont contradictoires, mon conjoint s est rendu à plusieurs reprises la bas, la 1ère fois il avait amené tous les documents necessaires (qu il avait déjà envoyés), elles ont dit qu elles n en avaient pas besoin, il y retourne une 2e fois et on lui demande TOUS les documents qu il avait deja ramenés et qu elles avaient refusés la fois précédente !!! Les membres du personnel, en plus d etre incompétentes , se montrent agacées et remettent en question notre capacité à comprendre leurs informations. Nous mettons une étoile car il est impossible d en mettre 0. Fuyez à tout prix la société générale."

"A fuir, aucun accompagnement client, loin d’une banque de proximité. Je suis cliente depuis 10ans aucune notification quand ils opèrent des changements de conseillers, ma nouvelle conseillère Madame DRUESNES m’a ouvertement refusé une étude de capacité d’emprunt sous prétexte que le bien n’est pas situé dans le Nord, aucun lien dans la mesure où une étude de capacité d’emprunt n’est qu’une information, elle m’a littéralement fait comprendre qu’elle en avait rien à faire et qu’elle avait mieux à faire… Quand c’est pour prélever les frais de gestion malgré une domiciliation de salaire ils sont les premiers à répondre présents… je suis vraiment déçue de mon expérience avec cette banque, un service client inexistant…À fuir."

"Une agence constante dans son incapacité de comprendre et d'accompagner ses clients. Service Client médiocre, faible disponibilité, mais performant lorsqu'il s'agit de charger en frais les sociétaires."

"Je tiens particulièrement à remercier Mickael FLOU de l'agence SG Valenciennes Centre avec qui j'ai pu réaliser mes opérations bancaires à distance et signer de façon dématérialisée mes demandes. Monsieur FLOU est une personne disponible, à l'écoute et surtout il m'a prodigué d'excellents conseils que nous avons pu mettre en œuvre directement depuis chez moi. Je suis vraiment satisfait de mon agence et mon conseiller bancaire."

"Une catastrophe cette banque ! Déjà pour avoir quelqu'un au téléphone cest tout une histoire, de plus tu demande des relevés de compte en PDF, on te dit de voir avec le service client ! Et le service client dit de voir avec ma conseillère ! Et après il faudrait rester calme ? Catastrophe cette banque ! À fuire je vais très vite changer de banque!!"

"Fidèle cliente depuis 30 ans, j'ai été rassurée par les informations et l'accueil de Ilam qui a su trouver les mots et comprendre mon besoin. Une relation agréable que je souhaiterais renouveler avec elle, encore merci pour votre professionnalisme."

"Bonjour, Je remercie ma conseillère Madame COLOSIMO de son accueil et ses conseils avisés et son dévouement pour ses clients. Personne très souriante, agréable et qui trouve une solution aux problèmes. Merci beaucoup à vous Madame COLOSIMO vous êtes génial 👍."

"Ma conseillère madame Marie Laure grobelny est à l’écoute de ses clients et fais du bon travaille. En tous cas depuis mon inscription à la société générale je ne suis pas déçus comparé à ceux que j’ai connus dans d’autres banques"

"Je souhaite recommander cette agence très professionnelle et Mr Flou conseiller au sein de celle-ci. Il accompagne ses clients sur tous les points attendus « prêts, épargne, fonctionnement du compte courant… » Je suis tres satisfaite de son sens professionnel, des réponses et solutions qu’il envisage à chaque situations."

"Je tiens à recommander cette agence et particulièrement Mr Flou pour les qualités de conseiller qu’il offre auprès de ses clients. Conseiller très réactif dans l’écoute et l’échange, bonne perception des souhaits du client à qui il apporte les solutions. Je conseille en tous points."

"C'est la première fois que je laisse un commentaire sur societe générale. Je suis client depuis plus de 10 ans et j ai toujours reçu un très bon accueil et un très bon suivi et j en suis très satisfait. Je laisse se message pour ma conseillère Mme Caroline beutin qui a toujours était professionnelle disponible, réactive tres à l'écoute et surtout très gentilles. Elle ma aidé sur plusieurs de mes démarches, ainsi qu'à chaque questions ou problèmes que j'avais. Je vous la recommande fortement. donc je la remercie pour sa gentillesse ses bon conseil est sont travail acharné, Je me sens rassure et confiant de l'avoir comme conseillère donc merci."

"Un grand merci à M. Flou de l'agence de Valenciennes Centre pour son professionnalisme. De bon conseil et d'une grande réactivité, il m'a accompagné dans mes démarches concernant le financement de mes projets de travaux. Merci M. Flou pour votre disponibilité."

"Un accueil au top avec une conseillère très professionnelle ,à l’écoute et vraiment très réactive. Quel bonheur car ce n’est pas le cas de toutes les banques. Une agence que nous recommandons les yeux fermés ."

"Je recommande cette agence et je tiens à remercier particulièrement monsieur Flou pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a apporté un suivi méticuleux à mon dossier afin de me proposer une offre intéressante pour la réalisation de mon projet."

"Agence à fuir !! Je suis tomber sur un monsieur à l’accueil qui m’a prise de haut, qui s’est permis de regarder mon relever bancaire sans mon autorisation et qui s’est clairement moquer de moi. De plus cela fait 10 ans que je suis dans cette banque, je n’ai jamais eu besoin de ma conseillère, aujourd’hui que j’en ai besoin il m’est impossible de la joindre, elle doit tout le temps me rappeler mais ne le fait jamais. Je compte bien quitter cette banque au plus vite. C’est une honte."

"je suis client de la société Générale de valenciennes depuis plus de tente ans ! et c est la première fois que je laisse un commentaire . Reçu par Monsieur Flou Michaël ,mon conseiller, j'ai pu apprécier sa disponibilité ,son écoute et ses conseils judicieux dans mon intérêt pour mieux gérer mes comptes et les placements ."

"Client depuis peu de l’agence Société Générale de Valenciennes avec un très bon accueil et un très bon suivi. Je transmets mes compliments à Mme BEUTIN, qui est une personne très réactive et à l’écoute. Je recommande a 100%."

"Nous sommes très satisfaits de l'agence de la Société Générale à Valenciennes. Notre conseillère Madame Grizaut est à l'écoute et particulièrement proactive. Pédagogue, elle prend le temps de nous donner les explications nécessaires à la bonne compréhension de notre dossier et reste disponible en cas de nouveaux questionnements. Notre projet se concrétise en toute sérénité, ce qui est extrêmement précieux. Nous la recommandons grandement."

"Ayant vécu une très mauvaise expérience au crédit mutuel, j’ai décidé de changer de banque pour la société générale et j’en suis très satisfaite. En particulier ma conseillère, Madame Colosimo qui est très professionnelle. Elle est toujours disponible quand on a besoin, très réactive et à l’écoute."

"Je tiens à remercier Mlle Châtillon de la Société Générale de Valenciennes pour son professionnalisme et son aide précieuse. Elle a su répondre à toutes mes demandes de manière efficace et rapide, et a su me conseiller sur les meilleures options pour mes besoins financiers. Je recommande fortement cette agence pour leur service client exceptionnel."

"Suite à des difficultés relationnelles avec notre précédent établissement bancaire, nous avons fini par ouvrir nos comptes professionnels au sein de la société générale. M. Lacroix, notre conseiller professionnel s'est avéré très bon conseil et sa réactivité, sa compétence nous ont donné une nouvelle image de la relation pro entre chef d'entreprise et conseiller bancaire. Nous avons donc décidé de basculer nos comptes personnels dans la même agence, et cette fois, c'est M. Flou qui nous a ravi par son relationnel, son écoute, sa compétence et bien d'autres qualités. Je ne peux que vous recommandé cet établissement en tant que professionnel ou à titre personnel et particulièrement ces conseillers."

"Je recommande cette agence et en particulier monsieur Flou. Cela fait quasiment 20 ans que je suis cliente dans cette agence, et j'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs conseillers. J'ai toujours été très satisfaite de la relation client et du rapport humain apporté. Je laisse ce message en particulier aujourd'hui afin de souligner le grand professionnalisme et la réactivité de monsieur Flou. Il apporte un suivi méticuleux a ses dossiers et toujours avec des retours adaptés à la personne et à la situation. J'ai une agence plus proche de chez moi mais je ne changerai pas rien que pour ça."

"Super Agence, comme une famille, esprit d'équipe, efficacité incroyable, et un accueil très sympa. Je me sens rassuré et j'ai confiance en eux, cette banque m'a ouvert de superbes opportunités pour mon avenir, Je tiens aussi à remercier énormément Mme Celine COLOSIMO pour son travail acharné à fin de me permettre d'obtenir tous les financements dont j'avais besoin. MERCI Société Générale :)."

"Clients Depuis peu dans cette agence ... Bon accueil (agence et conseiller) Je tiens particulièrement à transmettre mes compliments sincères à ma conseillère Mme COLOSIMO C'est une personne à l'écoute de ces clients et une conseillère comme j'ai rarement vû! Mise en place rapide, 1 suivi régulier, des conseils appropriés Bons échanges 👍😉 Merci 😉"

"À la demande d'un prêt immobilier, je n'ai eu aucune réponse de leur part que ce soit positive ou négative. La conseillère ne répond pas aux mails ni aux messages téléphoniques. C'était une perte de temps de préparer un dossier et d'avoir un rendez-vous chez eux. (preuve à l'appui)"